返回顶部
位置: 首页>下载中心>网络软件>聊天社交>网易七鱼
网易七鱼 v1.3.7.1官方PC版

软件简介

网易七鱼云客服官方PC版,七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件,致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。
 
 

功能介绍

 
  多渠道接入
 
  与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
 
  丰富沟通方式
 
  无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
 
  智能机器人
 
  通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本
 
  客户信息无缝对接
 
  多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户
 
  工单系统
 
  支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进
 
  数据报表与分析
 
  超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题
 
 

更新日志

 
  1、【在线】访客端优化第一期:APP统一字体为系统字体、SDK接口补充更多边框颜色字号设置(无版本限制)
 
  2、【在线】访客端优化第一期:H5支持收发语音、拍视频发送、本地视频发送,图片查看器优化(无版本限制)
 
  3、【在线】访客端优化第一期:APP图片查看器优化(需升级SDK后才可使用)
 
  4、【在线】访客端优化第一期:留言支持表单和消息流样式、留言表单提交成功交互优化(无版本限制,其中APP端需升级SDK后才可使用)
 
  5、【在线】访客端优化第一期:客服输入框有变化时,访客端出“对方正在输入...”安抚提示(无版本限制,其中APP端需升级SDK后才可使用)
 
  6、【在线】访客端优化第一期:访客在排队、多入口选择等未分配到客服/机器人时消息流展示企业头像(无版本限制)
 
  7、【在线】支持按客户标签分配(专业版及以上,平台版可用)
 
  8、【在线】小程序支持跳H5(平台版企业可用)
 
  9、【工单】用户提交时手机号码支持去空格(无版本限制)
 
  10、【工单】SLA提醒增加站内提醒的方式(无版本限制)
 
  11、【工单】创建和流转支持添加关注人、触发器和过滤器支持添加关注人(无版本限制)
 
  12、【呼叫】交互方式优化:通话记录中的通话信息、用户信息等模块支持拖拽,更方便用户根据需要对不同的信息进行优先级排序展示
 
  13、【呼叫】数据报表优化: 重新梳理了数据报表的信息结构,更方便用户根据不同的应用场景来查看实时数据(监控客服工作)和历史数据(统计业务数据及客服绩效),分为【实时看板】和【历史数据】
 
  14、【呼叫】数据报表优化:增加了一次性解决率、正在通话量、呼入接通量、呼出接通量、xs队列接通率和10s振铃摘机率这些指标,更新并统一了局内的指标说明
 

软件截图

分类导航
换一批 热门下载
换一批 手游推荐
本类排行
  • 腾讯qq2018官方下载最新版正式免费版 腾讯qq2018官方下载最新版正式免费版 更新于2019-04-24 点击下载

    qq2018最新版官方下载正式版终于发布了,qq2018最新版官方下载电脑版请到本站下载qq安装,全新版本采用扁平化风格设计全新的UI界面主题、个形资料展示等尽在qq2018正式版官方下载免费版其拥有闪登、封面主题、动态天气等诸多个性化特点。

  • 微信电脑版 微信电脑版 更新于2019-04-24 点击下载

    微信电脑版是腾讯旗下一款跨平台的通讯工具。支持单人、多人参与。通过手机网络发送语音、图片、视频和文字。微信作为时下最热门的社交信息平台,用户总人数早已超过同为腾讯旗下的QQ。

  • 阿里旺旺2017买家版官方下载电脑版 阿里旺旺2017买家版官方下载电脑版 更新于2019-04-24 点击下载

    阿里旺旺买家版2018官方下载最新版是由阿里巴巴为淘宝买家度身定做的免费网上沟通软件。阿里旺旺买家版2017可以在您购物后让您随时了解交易状态,下载本软件直接搜索商品,快速进入淘宝网,免去登录麻烦,让您购物更方便、更贴心。

  • 木头QQ2012显隐身 木头QQ2012显隐身 更新于2019-04-20 点击下载

  • qq2018 for mac官方正式版 qq2018 for mac官方正式版 更新于2019-04-23 点击下载

    qq2018 for mac官方正式版是腾讯官方专门为MAC OS平台用户开发的QQ聊天软件,qq2018 mac版具有windows版的所有功能,让你一样能够享受qq2018最新QQ版本的体验。