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网易七鱼直播间官网电脑版 1.0.8

软件简介

软件截图

网易七鱼电脑版是网易官网推出的一个在线客服平台软件,专注于解决企业与客户沟通的云客服软件;网易七鱼电脑版以解决企业内部之间的工作协同问题,超过17项数据报表帮助企业实时监控客服现场状态、了解产品问题、方便客服继续评估。

网易七鱼电脑版简介:
将Web、App、微信公号、电话客服渠道汇集到统一在线沟通平台上,使客服可随时随地解答多方的客户咨询。“目前通过测试,七鱼可以节省超过85%人力客服成本”,官方称。
致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。

网易七鱼功能:
多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
丰富沟通方式
无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本
客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户
工单系统
支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进
数据报表与分析
超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

网易七鱼电脑版更新日志:
1.管理后台视觉改版优化,打造全新的舒适顺畅的操作界面和高效的使用平台;
2.平台新推出PC客户端模式,消息提醒通知上更有效;
3.推出iOS客服工作台,客服可以通过手机随时随地与客户保持联系;
4.简化注册流程步骤,新增手机号验证规则;
5.管理后台新增机器人使用说明;

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